Verzendbeleid
Laatste update: 24 augustus 2026
Verzendtijden
Bestellingen worden verzonden binnen 24 werkuren na bevestiging. Bij verzending ontvang je per e-mail een trackingnummer om de zending te volgen.
Levering vindt doorgaans plaats binnen 5 werkdagen, met variaties afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden bevestigd, worden verzonden op de eerstvolgende werkdag.
Kosten en drempels
| Bestemming | Kosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|
| Italië | € 6,00 | € 79 |
| Overig Europa | € 12,90 | € 129 |
De exacte verzendkosten worden altijd berekend en weergegeven bij het afrekenen, vóór de orderbevestiging.
Bestellingen die vanuit meerdere magazijnen worden verzonden
Wij werken met meerdere magazijnen: één in Italië en één in Tsjechië. Wanneer een bestelling artikelen bevat die in verschillende magazijnen worden bewaard, wordt deze opgesplitst in meerdere afzonderlijke zendingen, elk met eigen tracking en eigen verzendkosten.
Alle zendingen vertrekken binnen 24 uur, maar kunnen op verschillende dagen aankomen. De totale verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven, houden al rekening met deze opsplitsing: er volgen geen extra kosten achteraf.
De drempel voor gratis verzending geldt per afzonderlijke zending. Als de waarde van de artikelen die vanuit één magazijn worden verzonden de drempel overschrijdt, is die zending gratis, ook als de andere dat niet is.
Bediende bestemmingen
Wij verzenden naar Italië en naar de volgende Europese landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, San Marino, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Hongarije en Vaticaanstad.
Wij verzenden niet buiten deze landen. Als jouw bestemming niet beschikbaar is bij het afrekenen, betekent dit dat wij daar momenteel niet naartoe verzenden.
Noorwegen en landen buiten de douane-unie
Noorwegen maakt geen deel uit van de Europese Unie. Zendingen naar deze bestemming kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en invoer-btw, die door de ontvanger bij levering worden voldaan volgens de plaatselijke wetgeving. Deze bedragen zijn niet inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven en kunnen door ons niet vooraf worden bepaald.
Beperkingen per producttype
Sommige artikelen zijn onderworpen aan verkoop-, transport- of invoerbeperkingen die per land verschillen: softair-replica's, persoonlijke verdedigingsmiddelen, messen, pyrotechnische artikelen, radioapparatuur, lasertoestellen en optiek voor nacht- of thermisch zicht.
Om die reden kunnen bepaalde producten niet naar sommige bestemmingen worden verzonden. Controleer vóór het bestellen of de aankoop en het bezit van het artikel zijn toegestaan in jouw verblijfplaats: de details staan vermeld in de Algemene voorwaarden.
Afleveradres
Controleer of het adres volledig en correct is vóór je de bestelling bevestigt, inclusief huisnummer, postcode en eventuele toevoeging. Herlevering als gevolg van een onvolledig of onjuist adres brengt extra kosten met zich mee die voor rekening van de ontvanger komen.
Als de vervoerder niemand aantreft bij levering, laat hij doorgaans een bericht achter en onderneemt een nieuwe poging, of deponeert het pakket bij een afhaalpunt. Na het verstrijken van de bewaartermijn keert het pakket naar ons terug en wordt de bestelling terugbetaald met aftrek van de gemaakte verzendkosten.
Beschadigd, ontbrekend of niet-ontvangen pakket
Controleer het pakket bij levering. Als de verpakking zichtbaar beschadigd is, accepteer dan onder voorbehoud door de ontvangstbevestiging van de vervoerder te ondertekenen met de vermelding «aanvaard onder voorbehoud van controle»: zonder deze formulering wordt het indienen van een klacht bij de vervoerder aanzienlijk moeilijker.
Als de inhoud beschadigd, onvolledig of anders dan besteld is, schrijf dan naar help@vipertactical.it met foto's van het product en de verpakking bijgevoegd. Wij regelen de retourophaling en zorgen voor vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou.
Als de tracking stilstaat of de levering niet plaatsvindt binnen de verwachte termijn, neem dan contact met ons op: wij openen een dossier bij de vervoerder en houden je op de hoogte van de uitkomst.
Retourzendingen
De voorwaarden voor retourzending, de retourkosten en de terugbetalingstermijnen zijn beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
