Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 24. August 2026
Du hast zwei verschiedene Rechte, die häufig verwechselt werden. Das Widerrufsrecht ermöglicht es dir, einen Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die gesetzliche Konformitätsgarantie schützt dich zwei Jahre lang, wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Bestellten entspricht. Es handelt sich um unterschiedliche Dinge mit unterschiedlichen Fristen und Bedingungen.
Widerrufsrecht
Das europäische Recht räumt dir 14 Tage ab Lieferung ein, um deine Meinung zu ändern. Wir gewähren dir 30: Dies ist eine freiwillige kaufmännische Verpflichtung, die über die gesetzliche Pflicht hinausgeht.
Wie es ausgeübt wird
Schreibe an help@vipertactical.it und gib die Bestellnummer sowie die zurückzusendenden Artikel an. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Wir antworten dir mit der Rückgabegenehmigung und den entsprechenden Anweisungen.
Nach Mitteilung des Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Maßgeblich ist das Versanddatum, nicht das Eingangsdatum.
Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel können nicht bearbeitet werden: Das Lager ist nicht in der Lage, sie einer Bestellung zuzuordnen.
Rücksendeadresse
VIKKIN SRLS
Via Liguria 21
90144 Palermo, Italia
Zustand der Ware
Du kannst das Produkt so prüfen und testen, wie du es in einem Geschäft tun würdest, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu beurteilen. Eine Jacke anprobieren oder eine Optik montieren, um ihr Erscheinungsbild zu prüfen, führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Wenn die Ware mit einer Wertminderung zurückkommt, die auf eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist — Gebrauchsspuren im Feld, fehlende Teile, zerstörte Verpackung, dauerhaft montiertes Produkt — können wir die Erstattung anteilig kürzen. Wir teilen dir Betrag und Grund vor der Durchführung mit.
Wir bitten dich, die Originalverpackung und die Etiketten aufzubewahren: Sie sind keine Voraussetzung für den Widerruf, helfen uns jedoch, das Produkt wieder zum Verkauf anzubieten, und ermöglichen es uns daher, auf Abzüge zu verzichten.
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten trägt du. Du kannst die Rücksendung eigenständig mit einem Kurier deiner Wahl organisieren oder uns um ein vorfrankiertes Etikett bitten: In diesem Fall wird der Betrag gemäß den folgenden Tarifen von der Erstattung abgezogen.
| Zielland | Rücksendekosten |
|---|---|
| Italien | 10 € |
| Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande, Tschechische Republik, Polen und andere osteuropäische Länder | 15 € |
| Spanien, Portugal, Schweden, Finnland, Norwegen | 20 € |
| Griechenland | 25 € |
Für nicht aufgeführte Zielorte teilen wir dir den genauen Betrag zum Zeitpunkt der Rückgabegenehmigung mit. Die Tarife sind Richtwerte und können bei voluminöseren oder schwereren Sendungen steigen. Bitte fordere vorab eine Bestätigung des dir in Rechnung gestellten Betrags an.
Die Erstattung
Wir erstatten dir den Produktpreis sowie die Versandkosten für den Hinweg, in Höhe der Standardlieferung. Hast du eine schnellere Versandoption als die Basisoption gewählt, verbleibt die Differenz bei dir.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, mit derselben Zahlungsmethode wie beim Kauf und ohne zusätzliche Kosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder du uns den Nachweis der Absendung erbringst.
Die Gutschriftdauer hängt anschließend von der Bank oder dem Kartennetzwerk ab.
Wann das Widerrufsrecht nicht gilt
Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte oder personalisierte Waren, für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, sowie für verderbliche Waren. Aktionsartikel sind nicht ausgeschlossen: Das Widerrufsrecht gilt auch für diese.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Ist das Produkt mangelhaft, funktioniert nicht wie vorgesehen oder entspricht nicht dem Bestellten, steht dir die gesetzliche Garantie für zwei Jahre ab Lieferung zu. Sie ist vom Widerrufsrecht unabhängig und gilt auch noch lange nach Ablauf der 30 Tage.
In diesen Fällen kannst du kostenlose Reparatur oder Ersatz verlangen; sind diese nicht möglich oder unverhältnismäßig aufwendig, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags.
Schreibe an help@vipertactical.it und beschreibe das Problem. In Fällen, die unter die gesetzliche Garantie fallen, tragen wir die Versandkosten.
Beschädigtes, falsches oder fehlendes Produkt
Überprüfe die Bestellung sofort nach Erhalt. Ist etwas beschädigt, falsch oder fehlt etwas, schreibe uns umgehend und füge Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
In diesen Fällen organisieren wir die Abholung mit unserem Kurier und veranlassen den Ersatz oder eine vollständige Erstattung, ohne jegliche Kosten für dich.
Umtausch
Der schnellste Weg, den richtigen Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, ohne die Bearbeitung der Rücksendung abzuwarten. Alternativ kannst du einen Gutschein in gleicher Höhe anfordern, der im gesamten Sortiment einlösbar ist.
Streitbeilegung
Sollten wir das Problem nicht lösen können, kannst du dich an eine für den elektronischen Handel in deinem Land zuständige alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) wenden. Deine Rechte, die ordentlichen Gerichte anzurufen, bleiben davon unberührt.
Kontakt
VIKKIN SRLS — P.IVA e C.F. IT02846720817
Eingetragener Sitz: Contrada Ulmi 703, 91018 Salemi (TP)
Rücksendungen: Via Liguria 21, 90144 Palermo
E-Mail: help@vipertactical.it
